Regler och villkor

Vilka vi är

Gazelle Co. Limited, ett maltesiskt bolag, innehar de svenska licenserna för GoGoCasino från Spelinspektionen, 23Si809 för kommersiellt onlinespel och 25Si2737 för vadhållning. Avtalet mellan dig och oss tolkas enligt svensk lag.

Ditt konto

Du behöver ha fyllt 18 år för att spela hos oss. Varje person får ha ett enda konto, och du registrerar dig med personnummer och BankID. Vi kan be om fler uppgifter eller dokument när lagen kräver det, till exempel för kontroller mot penningtvätt. Saknas det som behövs kan vi tillfälligt begränsa kontot.

Du får inte flytta pengar till eller från andra spelares konton, och du får inte sälja eller köpa konton.

Insättningar

Vi tar emot insättningar i svenska kronor. Du väljer bland de metoder som visas när du klickar på plånboken uppe till höger, och utbudet kan ändras över tid. Din bank eller betaltjänst kan ta ut egna avgifter.

Du spelar bara med egna pengar. Kreditkort, lån, kontokredit och andra lånade medel är inte tillåtna. Vi kan neka en insättning om vi får veta att den är finansierad med kredit. Saldot ger ingen ränta, och dina insatta pengar förvaras på ett bankkonto skilt från våra egna.

Uttag

Minsta uttag är 100 kr, och beloppet kan variera med metoden. Begär uttaget på kontot. Vi godkänner inga uttagsbegäranden via telefon eller mejl, men är kontot avstängt, spärrat eller inaktivt hjälper kundtjänst dig. En begäran behandlas normalt inom 72 timmar, men lagstadgade kontroller kan ta längre tid. Uttag går i möjligaste mån till samma metod som du satte in med.

Används kontot främst för att föra pengar in och ut snarare än för spel kan vi ta ut en administrativ avgift på 5 % av uttaget, högst 50 kr per begäran. Har kontot varit oanvänt i 12 månader med pengar kvar är det inaktivt. Får vi inte kontakt med dig kan vi då ta ut 50 kr per månad.

Bonusar

Varje erbjudande har egna regler som visas på kampanjsidan. Oregelbundet spel räknas bland annat som enskilda insatser på 30 % eller mer av hela saldot innan kravet är uppfyllt, liksom spel via flera konton. Spelar du med bonuspengar på spel som inte räknas kan vi neka uttag och ta bort bonus och vinster. Bonusar som inte använts inom 60 dagar kan tas bort.

Spel och insatser

Du måste vara inloggad och ha tillräckligt med pengar på kontot för att spela. En bekräftad insats kan inte ändras eller ångras. Blir det fel i programvaran gäller inte insatsen, och beloppet betalas tillbaka. Avbrutna spelrundor kan du slutföra inom 90 dagar. Får du pengar på kontot av misstag behöver du säga till direkt.

Stänga kontot

Vill du avsluta kontot kontaktar du kundtjänst via mejl eller chatt. Återstående saldo betalas ut inom fem bankdagar. Har kontot stängts på grund av misskötsamhet betalar vi bara tillbaka kvarvarande insättningar.

Klagomål

Klagomål skickar du till kundtjänst på [email protected] eller i chatten. Är du inte nöjd med vårt slutliga svar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.